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行業(yè)資訊
國外問答網(wǎng)站受熱捧 問問堂國內已有成熟模式
時間:2012-12-12 08:51   作者:admin   點擊: 次
核心提示:問答網(wǎng)站在國外受熱捧的報道不斷見諸于網(wǎng)絡,不管是老牌的ChaCha、Ask.com、Aardvark還是新興起的Loqly、Gootip、Loqize.me和Localmind,以及剛剛完成2570萬美元的第二輪融資的Pearl.com,問答網(wǎng)站已然成為投資者眼中的香餑餑,投資者包括亞馬遜CEOJeffBezos

  問答網(wǎng)站在國外受熱捧的報道不斷見諸于網(wǎng)絡,不管是老牌的ChaCha、Ask.com、Aardvark還是新興起的Loqly、Gootip、Loqize.me和Localmind,以及剛剛完成2570萬美元的第二輪融資的Pearl.com,問答網(wǎng)站已然成為投資者眼中的香餑餑,投資者包括亞馬遜CEOJeffBezos、谷歌執(zhí)行董事長埃里克·施密特(EricSchmidt)、Vanguard風投的聯(lián)合創(chuàng)始人RodCanion等IT界大佬。

  其實早在2010年,作為國內問答網(wǎng)站開創(chuàng)者的問問堂在線咨詢平臺就已經(jīng)開始組建了,并在兩年多的潛心發(fā)展中摸索出來了屬于國內問答網(wǎng)站發(fā)展的成熟模式,在國外問答網(wǎng)站發(fā)展的如火如荼的同時,作為已經(jīng)擁有成熟模式的問問堂勢必能夠厚積薄發(fā)、一鳴驚人,成為問答網(wǎng)站中的翹楚。

  國內現(xiàn)狀:專家預約困難

  看病得掛專家號、培訓得挑高級教師、法律問題得咨詢主任律師、技術問題得問行業(yè)專家……國人對于專家的偏信一直都是樂此不疲,在有限的專家資源的制約下,我們只有花更多的時間和精力去競爭專家資源,同時,專家資源地區(qū)分配的不合理,使我們在遇到很多問題的時候,需要跨地域的去尋找相關專家,也加大了咨詢專家的成本。

  在國內,提起問答服務,人們往往會想起百度知道、天涯問答、新浪愛問等。但它們普遍存在一個問題:由于用戶提出的問題全都是由熱心網(wǎng)友解答的,常常無法獲得權威、專業(yè)的標準答案。

  為此,問問堂匯集了一大批專家,覆蓋醫(yī)療、法務、教育、計算機、心理等諸多領域,24小時待命,為付費用戶提供一對一的服務。用戶提出問題后,專家們將即時跟進,通過文字、語音和視頻這三種方式進行溝通,直至用戶完全滿意。

  多重保障讓專家用起來更放心

  在網(wǎng)絡上咨詢專家,用戶首先會懷疑坐在網(wǎng)絡另一端的人是不是一個只知道幾個專業(yè)術語,遇到問題臨時百度的“磚家”,為打消用戶的這種疑慮,問問堂在線咨詢平臺出臺了一套嚴格的審核制度,來能確保招進來的是專家而非“磚家”。

  對于入駐的所有專家,問問堂都會對其進行背景的調查,確保其所提交的相關執(zhí)業(yè)證書和身份證件屬實,并且在相關行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗,能夠在相關領域稱之為專家。

  同時,問問堂在線咨詢平臺還會不定期聽取客戶反饋,通過客戶對專家的評價和電話回訪的方式,來確定專家是否能夠真的為用戶解決相關問題。

  問問堂:專業(yè)、自主、綜合的專家咨詢平臺

  迄今為止,問問堂在線咨詢平臺的專家數(shù)量已經(jīng)突破30000名,覆蓋大部分的行業(yè)領域,每一個專家都經(jīng)過問問堂的嚴格審核,確保用戶能夠獲得最專業(yè)的回復。在龐大的專家在線群作為后盾的情況下,問問堂近日提出了3分鐘及時響應的承諾,所有在問問堂在線咨詢平臺咨詢在線專家的用戶都可以在3分鐘內獲得專家的及時響應,如果不能夠在3分鐘內及時響應,問問堂承諾免費進行咨詢。

  自主也是一個非常重要的特色,問問堂在提供傳統(tǒng)的按問題計費的方式之外,還提供計時付費的服務,用戶預約專家進行計時咨詢服務時,如果不滿意專家的服務,可以隨時取消服務,只用支付已咨詢時段的費用,不會產(chǎn)生任何約束性。同時,問問堂提供文字、語音和視頻這三種在線溝通的方式,讓用戶能夠擁有更大的自主選擇性。

  作為一個綜合性的平臺,問問堂30000余名專家覆蓋大部分的行業(yè)領域,我們能夠保證絕大部分的問題能夠在我們的平臺專家處獲得解答,問問堂也一直秉承足不出戶面對面、萬千專家任你選的服務宗旨,盡心為用戶解決每個問題。

 

 

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